購物說明

🚚 FRAME 家具運送方式說明

親愛的客人您好，感謝您支持 FRAME 茴傢家具。為了確保每一件櫃子能安全、完整地送到您的目的地，目前我們採用以下運送方式：

✅ 1. 親送到府（目前以中南部為主）

• 初期營運階段，我們採用FRAME 自行親送服務，由我們團隊親自將家具送到您的指定地點。
• 親送區域以台灣南部地區（如彰化、雲林、嘉義、台南、高雄）為主。
• 安排時間時，我們會提前與您聯繫，確認送貨與安裝時段，讓您有充足準備。
• 親送的好處是什麼？我們可以：
  
• 現場協助安裝與調整
• 解說使用與保養方式
• 減少運送過程的碰撞風險
• 📦 2. 其他地區（需額外運費）

• 若您居住於北部或偏遠地區，請先私訊我們確認地址與費用。
• 我們會視訂單狀況安排合作物流或定期親送排程，讓您也能收到 FRAME 的好家具。

💡 運送前小提醒

為了讓運送過程更順利，請您注意以下事項：

• 請提前確認門口、樓梯、電梯寬度，是否足夠家具搬運進入
• 若有特殊搬運情況（無電梯、高樓層、需吊掛），請務必事先告知，以利安排
• 如送達當天需改期或取消，請提前2天通知，以避免產生白跑或改期費用

🛠 配合安裝服務

• FRAME 提供到府安裝服務，與配送一併進行，讓您收到後就能馬上使用，不需自己動手
• 安裝時間視每款商品與現場狀況及數量而有不同

📞 聯絡與詢問

如果您對運送方式、區域安排或時間有疑問，歡迎您與我們聯繫：

📱 LINE 官方帳號：@207dnfep

📩 IG私訊也可洽詢，會有專人回覆您

我們不是大型物流，但我們會像朋友一樣，親自把家具送到你手中。

FRAME 敬上 

親愛的客人您好，感謝您選購 FRAME 茴傢傢俱。為確保您收到商品後享有愉悅的安裝與使用體驗，請您詳閱以下注意事項：

✅ 1. 商品配送與安裝服務

• 我們提供到府配送＋專人安裝服務，請於結帳時確認好地址、聯絡方式與配送樓層資訊。
• 若居住地為無電梯高樓層或特殊路線（如需抬上樓、山區偏遠），請提前告知，以利安排。
• 安裝當日請預留現場空間，並保持通道順暢，避免施工人員移動大型家具或拆除原本物件。

✅ 2. 當場驗收

• 安裝完成後，請與師傅一同確認商品無損壞、功能正常並簽收。
• 如有發現破損、零件缺失等問題，請現場拍照並由安裝人員回報，我們將盡快協助補件或更換。
• 驗收後若非產品本身問題，恕不提供免費維修或補償。

✅ 3. 商品瑕疵與處理方式

• 若商品有明顯損壞、重大瑕疵，請在48小時內與我們聯繫，並附上照片，我們將盡速處理。
• 天然實木板材可能有木紋、色差、節疤，皆為正常現象，非瑕疵品範圍。

✅ 4. 售後補件與維修

• 組裝後若日後發現小配件脫落或損壞，可聯繫我們提供有償補件服務（含零件費與運費）。
• 若因使用不當導致損壞（如：重壓、水損、人為破壞），不屬於免費保固範圍內。

✅ 5. 不接受退換貨的情況

請在下單前確認以下事項，避免產生糾紛：

• 因尺寸不合、風格不符、個人主觀理由
• 商品已使用或安裝後，非商品本身瑕疵
• 客戶要求變更安裝時間但臨時取消造成師傅白跑，需補收工本與車資費用

📞 聯絡我們

有任何問題，請透過下列方式與我們聯繫：

📱 LINE 官方帳號：@207dnfep

☎️ 客服電話：0968-778-864

謝謝您選擇 FRAME，

我們會像對待家人一樣對待每一個訂單。🌿