詢價說明

付款方式說明

FRAME 家具為了簡化流程與提供更安心的購物體驗，我們提供以下兩種付款方式：

✅ 匯款轉帳

下單後，我們會主動提供匯款帳戶資訊。請於三日內完成轉帳，並將帳號後五碼或轉帳憑證回傳給我們，以利確認訂單。

✅ 貨到付款

由我們的專人送貨到府時，您可以直接以現金付款。請準備好正確金額，方便交付喔！

⚠️ 溫馨提醒：
目前僅提供上述兩種付款方式，尚未開放信用卡付款或分期服務，敬請見諒。如果您有其他付款需求，也歡迎聯繫我們討論，謝謝您的支持！

🚚 FRAME 家具運送方式說明

感謝您選購 FRAME 的傢俱，我們用心製作，也會用心把傢俱送到您家。以下是我們的運送方式與規定，請您在下單前詳閱：

✅ 配送範圍

• 我們提供全台灣本島配送服務（由 FRAME 團隊或合作物流負責配送與安裝）

• 內政部公告之偏遠地區（如山區、離島、交通不便地區）暫不提供配送，或需另行報價與安排

💰 運費

• 本賣場商品皆組裝運送費

🛠 配送與安裝服務

• 訂單完成後，我們將主動與您聯繫，安排配送與安裝時間

• 配送人員將協助商品擺放定位與簡易組裝，請提前預留空間與暢通動線

📌 特別提醒

• 若需搬運至樓層、無電梯、特殊安裝等情況，請於下單時備註或與我們聯繫，以確認是否需額外費用

• 配送日當天若臨時取消或無人應門，需補收二次配送費

• 收貨時請當場檢查商品外觀，若有問題請即時拍照並通知客服

• 若非商品本身瑕疵，恕不接受退換貨（例如尺寸不合、風格不符、使用後損壞）

親愛的客人您好，感謝您選購 FRAME 茴傢傢俱。為確保您收到商品後享有愉悅的安裝與使用體驗，請您詳閱以下注意事項：

✅ 1. 商品配送與安裝服務

• 我們提供到府配送＋專人安裝服務，請於結帳時確認好地址、聯絡方式與配送樓層資訊。
• 若居住地為無電梯高樓層或特殊路線（如需抬上樓、山區偏遠），請提前告知，以利安排。
• 安裝當日請預留現場空間，並保持通道順暢，避免施工人員移動大型家具或拆除原本物件。

✅ 2. 當場驗收

• 安裝完成後，請與師傅一同確認商品無損壞、功能正常並簽收。
• 如有發現破損、零件缺失等問題，請現場拍照並由安裝人員回報，我們將盡快協助補件或更換。
• 驗收後若非產品本身問題，恕不提供免費維修或補償。

✅ 3. 商品瑕疵與處理方式

• 若商品有明顯損壞、重大瑕疵，請在48小時內與我們聯繫，並附上照片，我們將盡速處理。
• 天然實木板材可能有木紋、色差、節疤，皆為正常現象，非瑕疵品範圍。

✅ 4. 售後補件與維修

• 組裝後若日後發現小配件脫落或損壞，可聯繫我們提供有償補件服務（含零件費與運費）。
• 若因使用不當導致損壞（如：重壓、水損、人為破壞），不屬於免費保固範圍內。

✅ 5. 不接受退換貨的情況

請在下單前確認以下事項，避免產生糾紛：

• 因尺寸不合、風格不符、個人主觀理由
• 商品已使用或安裝後，非商品本身瑕疵
• 客戶要求變更安裝時間但臨時取消造成師傅白跑，需補收工本與車資費用

📞 聯絡我們

有任何問題，請透過下列方式與我們聯繫：

📱 LINE 官方帳號：@207dnfep

☎️ 客服電話：0968-778-864

謝謝您選擇 FRAME，

我們會像對待家人一樣對待每一個訂單。🌿